为了真正实现“技术为根，服务为本，顾客满意，共同发展”的宗旨，我公司针对产品质量、服务向用户作如下承诺：

一、我公司保证生产的所有环节都将严格依照ISO9001质量保证体系执行，无论在产品设计、生产制造、产品检验过程都将和用户、业主紧密联系，反馈相关信息，并随时欢迎用户和业主莅临我公司参观指导。

二、为重点工程配套的设备和产品，保证按合同要求交货，对需要技术服务的，将派专业技术服务人员参加开箱验收和指导安装、调试工作，直至设备正常运转。

三、保证为用户提供优良的售前、售中和售后服务，售前对用户全面介绍产品的性能和使用方法等，并提供有关资料。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

四、根据用户需求为需方举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训。对重点用户进行质量跟踪、用户访问，及时根据用户需求，不断改进产品性能、提高产品质量。

五、超过“三包”期限的产品，保证提供维修配件并根据用户需求做好维修服务工作。对于产品的配件和易损件以出厂价优惠提供。

六、接到用户反映的质量问题信息后，在1小时之内作出答复；如需派出服务人员，江浙沪地区2小时内到达现场，做到用户不满意，服务不停止。